這樣做，如果其他人跟隨你的引導，也調整他們的位置以適合你的新位置，說明你們之間的關係是融洽的，這種跟隨越迅速，你們的關係越深厚。當然你不必總是移動座位，你可以更加迅速或更加緩慢地談論，或更大聲或更柔和地說話，你可以手拿一支筆隨意搓弄，你也可以摸摸肩膀或者手腕，或者喝一口咖啡。
總之不論你做什麼，如果你和他人融洽相處，他們潛意識裡發現你的肢體語言不再和他們匹配，他們將做出改變以適應你的這些變化。如果是這樣，你完全可以肯定你們處於一種和諧的關係中，交流可以繼續下去。當你想確認你們的關係是否融洽時運用“引導技巧”。
透過交談建立和諧關係。如果你是長期生活在海外的澳大利亞人，你肯定渴望聽到澳大利亞的訊息或者澳洲鄉音，看到深藍色的、乾淨的天空，感受溫暖的陽光照在背上，在微風中嗅到橡膠樹的氣息。每個人都有思鄉之情。
當一個僑居海外多年的澳大利亞人碰到同鄉時，他肯定會激動地跑過來自我介紹，這是聯絡人們的自然紐帶。“喔，你也是澳大利亞人！太棒了！”從中，我們知道人們有很多共同的東西，這建立了一種自動的、直接的和諧關係。
不要過分強調溝通中的和諧關係的重要性。越是在溝通很重要的情況下，你可能越想使用觀察和模仿的技術迅速地建立和諧關係，這時最好首先用測試融洽關係度的技巧。
第四部分收集正確資訊傾聽傾聽再傾聽
收集真正正確的資訊，透過積極的傾聽培養關係。
傾聽意味著對別人的話持一種精神飽滿和感興趣的態度。你應像一座禮堂那樣傾聽，在那裡，每一個聲音都更飽滿、更豐富地返回。
愛麗思；米勒（1874－1942），美國作家。
傾聽不僅僅是保持沉默，聽聽而已。
收集正確的資訊比傾聽更重要。能否收集正確的資訊，可以透過你做出的反應，你所詢問的問題，你的肢體語言來檢查你傾聽的效果和質量。
真正的傾聽。如果講話者的資訊或你與講話者的關係對你來說是非常重要的，那麼你就不僅僅是聽他說什麼，而是要傾聽！要用心、用眼睛、用耳朵去聽。
真正的傾聽是暫時忘卻自己的思想、期待、成見和願望。全神貫注地理解對方講話的內容，與講話者一起
