即肅然起敬，但聽說他的事業就是這個診
所時，馬上感到牙痛——我是如此的愚蠢，心裡想：沃頓嘛，應該沃頓，幹嘛
拔牙呢？
現在想起來，這是我幾年前的價值盲區。我在《圖窮對話錄》那本書裡，
曾經談到過這個盲區併為後來清除了這個盲區而慶幸。我的這個認識上的變
化，其實代表了中國社會對於學歷與事業價值觀的一種變化。醫療產業，是美
（）免費TXT小說下載
國以及世界各國最大的產業之一；醫療管理，是沃頓商學院最著名的特色課程
之一；而創辦自己的產業，是MBA最高的成功象徵之一；這個產業，無論是開
瑞爾齒科拔牙，還是進寶潔公司賣牙刷潔牙，其實都是一個目的——把我們的
知識與智慧，獻給我們所服務的人群，獻給市場經濟的偉大商業。
連我老人家，都有這個認識上的白內障，可見，身為醫生的你，也患有價
值觀的斜眼病，也是可以理解的——我們的盲區，都是來自於思想觀念的落後
啊！請問，看牙和小平諮詢，或者F4唱歌，哪個更重要、哪個更神聖？當你的
牙和靈魂同時爆發痛苦時，你先找誰？肯定鄒其芳第一，徐小平第二。至於F4
呢——讓自個兒去F自個兒吧！（真不公平啊！）
讓我繼續說說瑞爾齒科的故事，假如有做廣告的嫌疑的話，請讀者原諒
我，我並不是想要他們的免費服務——牙醫啊牙醫，雖然我讚美你們，一想起
來，就令我渾身酸楚！
就在幾天前，我和我景仰的鄒其芳先生見過一次面，他告訴我，瑞爾齒科
現在已經發展到將近十所分部，並且，正面臨更大的發展。中國的牙科市場，
無比浩大。當時我們興奮無比。我們還談到了許多美女，不笑，倒楚楚動人；
一笑，卻青面獠牙，不知道她們想嚇唬誰？其實，這都是四環素和批准它們的
第 12 頁
《騎驢找馬：職業發展路圖》
主管部門，害倒了一代人的大牙，但卻給了鄒先生和你無限商機！
我問他，那些管理連鎖診所的人才哪裡來？他說：所有連鎖店的主任，都
是從瑞爾齒科第一所診所培養出來的醫生！啊啊，恭喜你，未來的瑞爾齒科診
所所長！戰略目標確立之後，還有一個如何通往目的地的問題。你的問題，果
然在你第二次來信中暴露了出來。這裡我要好好闡述一下：
西方的牙醫，從他們進入牙學院的第一天起，腦子裡想的，手上做的，都
是為將來自己執業開診所做準備。所以，他們不僅在牙科專業上合格，他們在
開診所的相關環節：比如商業意識、客戶服務意識、市場開拓意識（如果沒有
牙帶著人來，牙醫的牙，再好也就沒有東西吃了！），還有公關意識（比如鄒其
芳先生就深知這一點），甚至你還必須知道一些office politics，因為假如你
自己開診所的話，如何平衡秘書和潔牙師的關係？如何在追求“剩餘價值”最
大化的同時，保持對員工有效的激勵？
（）
當然，在中國，確實也有你提到的政府關係……
上述這些，都是新世紀、新的機會，對於牙醫以及所有其他各行各業有野
心想成功的人才們——假如你想在這個最偉大的市場上利用你的專業技能贏得
商業機會的話——必須思考的問題。這個問題的本質，實際上是什麼？是我們
所生活的這個新時代，對於人才素質的全新要求與挑戰！既然過去的教育沒有
給你做好這個準備，你就必須在浪尖上學會衝浪，在打擊中學會擊打。十年前
的牙醫，也許只會拔牙就行了，但作為今天新新人類時代的新新牙醫，就必須
在拔牙之外，學會上述的這些看似和牙無關但卻與痛相連的能耐。誰讓你活在
這個充滿誘惑與機遇的時代呢！
當你為未來�
