“唔，我最好還是說實話。如果老闆只給我打4 分，我沒法把它說成10 分。也許我可以說成5 分，這差不多。”根據我們的經驗，雕琢問題對發掘真相至為關鍵。
要選手列出每位老闆的打分，然後“逼”出問題細節。你為何覺得老闆會給你打7 分？選手會進一步闡釋第二和第三個問題答案中的強項和弱點。
你要找的是得8 分、9 分，甚至10 分者。7 分是中等成績，6 分及以下就是差的了。我們發現，給自己打6 分或更低的人實際上只能得到2 分。如果選手的得分多是6 分甚至更低，那麼就剔除他。可是，要記住：要從選手的回答中獲取真正有用的資訊。如果獵頭安德里亞？雷蒙德因為傑米？戴蒙說自己是被花旗集團“開除”的就從候選名單中剔除他，那麼第一銀行將永遠失去這位精明強幹的領導者。
打電話前，先看看計分卡，重新整理自己的記憶。打電話時，先講清安排，你可以這樣說：“我一直盼望與你通話。我是這樣打算的：先花20 分鐘瞭解一下你的情況，然後，你可以提問，我很高興作答，這樣你也可以瞭解我們。好嗎？”選手們都會同意你的安排。如果他們對工作真的很感興趣，樂意與你交流，那麼你想聊什麼他們都會談。現在，你就可以直接進行篩選式提問了。
第4章 選拔：考察選手的4 次面試（3）
如果你對聽到的不感興趣，加速提問就能讓通話快點結束。通常，如果一開始感覺不好，我們就會在15 ～20 分鐘內結束談話。反之，如果你聽到某人很符合記分卡要求，可以問他有無更多時間或願不願意多談會。誰都不想在不適合的人身上浪費時間，但真遇到合適的，恨不得聊久點，瞭解得清楚些。
結束電話前，要給對方提問的機會。根據前20 分鐘所瞭解的（假如回答令人滿意）你可以更好地介紹公司，激發對方的興趣。反之，你可以言簡意賅，幾句話把對方打發掉。記住：你是過程掌控者——你可以把收集的資訊跟記分卡相對照，根據實際情況來決定延長還是壓縮時間。
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